Política de reembolso
Política de Reembolso y Devolución — MonjeChen
Nuestra política de devolución para productos físicos es de 60 días desde la fecha de compra. Para ser elegible, el artículo debe estar sin usar, en su condición original y en su embalaje original. Se requiere recibo o comprobante de compra.
Los productos digitales (ebooks, guías descargables y audios) quedan excluidos del derecho de devolución una vez entregado el acceso al contenido, conforme a la normativa vigente de comercio electrónico.
Una vez recibida e inspeccionada la devolución de un producto físico, le notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo del reembolso. Si se aprueba, el crédito se aplicará automáticamente en su método de pago original.
Solo se pueden reembolsar artículos a precio normal. Los artículos en oferta no son reembolsables. Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados.
Envío de devoluciones
Para devolver un producto físico, debe enviarlo a: La Alameda, Coín, Málaga, 29100, España. Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente y no son reembolsables. Para artículos de más de 75€, recomendamos usar envío con seguimiento.
Reembolsos tardíos
Si no ha recibido su reembolso tras la aprobación, revise su cuenta bancaria, contacte a su entidad bancaria o tarjeta de crédito, ya que el procesamiento puede tardar unos días. Si persiste el problema, escríbanos a mojechen@gmail.com.
Plazos de entrega
No aceptamos devoluciones ni reembolsos por retrasos en la entrega relacionados con fechas especiales. Recomendamos realizar pedidos con antelación.